Envío y entrega

Enviamos a los 50 estados de EE. UU. desde nuestro almacén de Columbus, Ohio. Los pedidos realizados antes de las  14:00 ET de un día hábil se despachan el mismo día; los pedidos realizados después de esa hora, o durante los fines de semana y días festivos, se despachan el siguiente día hábil.

Tarifas y plazos de entrega

Los plazos de entrega se cuentan en días hábiles a partir del despacho y no incluyen fines de semana ni días festivos. El servicio a Alaska y Hawái es únicamente estándar y añade de 3 a 5 días hábiles. No enviamos pedidos superiores a $500 a apartados postales, ya que requieren firma.

Firma y seguro

Todos los pedidos superiores a $500 se envían asegurados y requieren una firma en el momento de la entrega. Si no hay nadie disponible, el transportista dejará un aviso e intentará entregar el paquete de nuevo el siguiente día hábil, hasta dos veces, antes de devolvérnoslo.

Seguimiento del pedido

Recibirás un correo electrónico de confirmación al realizar el pedido y otro con un número de seguimiento cuando el paquete salga de nuestro almacén, por lo general unas horas después del despacho. El seguimiento puede tardar hasta 12 horas en mostrar el primer escaneo después de que el transportista recoja el paquete.

Si el seguimiento no se ha actualizado en  tres días hábiles, escribe a  support@chatpalbot.com con tu número de pedido y abriremos una investigación con el transportista.

Envíos internacionales

Actualmente no realizamos envíos fuera de Estados Unidos ni a empresas de reenvío de paquetes.

Envíos parciales

Si una parte de tu pedido está agotada, enviaremos de inmediato lo que esté disponible y mandaremos el resto cuando llegue, sin costo adicional de envío. Recibirás números de seguimiento separados para cada paquete.