Pago
¿Qué métodos de pago aceptan? Visa, Mastercard y American Express, además de Shop Pay, PayPal, Apple Pay y Google Pay. No aceptamos cheques, transferencias bancarias, pago contra reembolso ni criptomonedas.
¿Ofrecen financiación o pagos a plazos? Shop Pay Installments está disponible al finalizar la compra para pedidos de entre 50 y 3.000 $, sujeto a los requisitos de elegibilidad.
¿Cuándo se realiza el cargo en mi tarjeta? En el momento de realizar el pedido, no cuando se envía.
¿El precio indicado incluye el impuesto sobre las ventas? No. Los precios se muestran antes de impuestos, y el impuesto sobre las ventas se calcula al finalizar la compra según la dirección de envío.
Pedidos y seguimiento
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido? Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico cuando el paquete salga del almacén. Consulta para saber qué hacer si el seguimiento no avanza.
¿Puedo modificar o cancelar un pedido? Si aún no se ha enviado, sí: escribe a lo antes posible e indica tu número de pedido. Una vez enviado, tendrás que tramitarlo como una devolución.
¿Puedo hacer un pedido por teléfono? No, solo aceptamos pedidos a través del sitio web.
Igualación de precios
¿Igualan los precios? Sí. Si un distribuidor autorizado de EE. UU. tiene en stock un artículo idéntico —mismo modelo, configuración y color— a un precio más bajo, igualaremos el precio. Antes de hacer el pedido o en los 14 días siguientes, envía un enlace a .
¿Qué artículos quedan excluidos? Los vendedores de mercados en línea y terceros, los sitios de subastas, los productos reacondicionados o de caja abierta, los precios exclusivos para miembros, las ofertas en paquetes y los precios que solo aparecen en el carrito. Tampoco igualamos precios inferiores a nuestro propio coste, por lo que en ocasiones tendremos que rechazar la solicitud.
Productos y existencias
¿Qué venden? Ordenadores portátiles, smartphones, tabletas, auriculares, monitores, teclados, dispositivos de almacenamiento, relojes inteligentes, cámaras, equipos de red y cables. No vendemos televisores, impresoras ni videoconsolas.
¿Sus productos son nuevos? Sí, todos los productos son nuevos y vienen precintados. No vendemos productos reacondicionados, de caja abierta ni del mercado gris.
Un producto está agotado, ¿cuándo volverá a estar disponible? La fecha de reposición depende del fabricante y no queremos aventurar una fecha. Escríbenos con el nombre del producto y la variante, y te diremos lo que sabemos.
¿Venden a empresas o al por mayor? Sí, para pedidos de más de 10 unidades: escribe a
¿Cuánto tardan en responder? En el plazo de un día laborable y, normalmente, en cuatro horas durante el horario de atención. Consulta . ¿Ofrecen ayuda con la configuración o la transferencia de datos? No. Vendemos hardware; no ofrecemos instalación, migración de datos ni reparaciones fuera de garantía.Asistencia